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人類在規劃 科學在研究 科技在配合
标簽:網絡營銷
發表日期:2019-06-28 13:06:27     文章編輯:admin     浏覽次數:3

在我的書《讓我們更聰慧》(Things That Makes Us Smart)裡面,我強調科技應該配合我們,而不是1933年世界博覽會提倡的人要适應科技。自從1993年我寫了那本書之後,我的想法有了改變。當然,我也希望機器能夠配合我們,總而言之,畢竟機器的能力還是太有限了。它們僵化死闆,而我們人類靈活多變、能适應,更有改變的能力。我們既可以接受科技,也可以離它而去。

宣傳“人必須配合機器”的危險是:有些設計者和工程師将這句話斷章取義,認為他們有自由,想怎樣設計就怎樣設計,一切為了機械效率以及設計、工程和生産方面的方便而設計。這句話不應成為不良設計的借口。我們一定不能順從不良的設計。

我們需要盡可能做最好的設計,為人們設想的設計,遵從所有以人為本、以活動為中心的優秀設計原則,根據本書所倡導的設計原理進行設計(設計原理摘要出現于第六章)。盡管在最佳狀況下,用最優秀的設計師做最好的設計,機器的能力還是有限。它們仍然是缺乏彈性、刻闆并需要人照料。它們的感測能力很有限,它們的能力和我們不同。再者人與機器之間在“共同領域”上存在着難以跨越的鴻溝。

誰會想到我們竟然需要向機器解釋自己的意向?可是,我們有必要這樣做。我們必須向車子說自己真的想左轉。有一天,我們不得不告訴吸塵器,“請現在不要清理客廳,謝謝你。”我們還會通知廚房,現在肚子餓了,想吃東西,請準備一些食物。我們也可以告訴音樂播放器,自己要到外面跑步,請挑選适合我們跑步節奏的音樂。如果機器了解我們的意向,就像我們了解機器的意向,那事情就好辦多了。然而,再次重申,因為機器的智力有限,因此人隻好負起溝通的重任。這彼此間的适應對兩者都會有好處,就像在家裡或公共場合為殘障者建設的無障礙設計,對大家都有益處。

我們必須記住,人配合科技并不是新現象。自從人類使用第一個工具起,出現的每一樣新工具都會改變人類的行為。在19世紀,我們為馬車和汽車修路。在20世紀,當電力代替煤氣,我們在家中布線,為了将衛浴設備移到室内而鋪裝管道,為電話、電視和後來的互聯網安裝管線及插座。到了21世紀,為享受機器的便利,我們需要改造自己的房子。

在21世紀,很多國家正巧面臨人口老齡化的問題。人們需要改裝居室和建築來配合家中長輩或自己。也許他們要加裝電梯,給入口增加斜坡,将水龍頭和門的球柄改成把手,拓寬走道方便輪椅出入,電燈開關和插頭需要放到容易操作的地方,廚房料理台、水槽、餐桌等的高度需要重新調整。有趣的是,當我們為了老人生活方便而采用機器幫助時,這些改變同樣能帶給機器便利。為什麼?因為機器也和年老的家庭成員一樣,它們的活動能力、靈活性以及視力有類似的限制。

也許有一天我們會面臨兩個互相對抗的智能系統:你的冰箱誘惑你多吃些東西,但體重計堅決反對你吃;商店引誘你購物,但你手機裡的個人助理在反對;甚至你的電視和手機合夥對付你。不用擔心,我們可以反抗。未來,你的個人智囊會提醒你,它們或許就置身于同樣推銷另外一雙鞋子給你的電視或電話裡,“不,”一個樂于助人的系統說(如圖7.2),“拒絕交易:你已經有很多鞋子了。”但另外一個系統會說:“同意,你還需要一雙新鞋去參加下星期的正式晚宴。”

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